AUTO CONHECIMENTO
Conhecer a si mesmo é uma poderosa ferramenta para a motivação e o sucesso. Diz um ditado chinês: " Não há vento favorável para quem não sabe para onde está indo. "
Você sabe o que quer? Muitos respondem: eu quero ser bem sucedido. Sim, mas em quê? Como posso alcançar algo que não sei ao certo?
Em primeiro lugar aprenda a se conhecer. Aquilo que te realiza, que te dá satisfação, aquilo que te deprime, que te oprime. Além disto é preciso sempre rever os conceitos, as opiniões, aceitar o que não tem jeito, capacitar-se a lidar com as mudanças que ocorrem de forma cada vez mais rápida e constante em nossa vida. Outra coisa importante: livre-se dos preconceitos, pois eles te limitam, te cegam para o que realmente importa.
Devemos mudar nosso interior e abrir a cabeça para novos tempos, novas realidades e conhecer a si mesmo é ponto fundamental para planejar o futuro.
Transformar uma vida comum em uma vida de êxitos começa com a mudança dentro de nós, de dentro para fora, isto nos fará fortes, capazes de enfrentar qualquer adversidade, qualquer obstáculo, nos dará a motivação e a perseverança necessárias para seguir em frente, sem esmorecer.
Então, comece a reavaliar seus conceitos, conhecer suas necessidades e limitações e prepare seu espírito para novos desafios, lance-se nesta aventura, certamente você ganhará muito com isso.
http://www.simonecastillo.com.br/artigos.asp?id=64
sexta-feira, 28 de março de 2008
quinta-feira, 27 de março de 2008
Quer ser criativo e inovador? Então, gere muitas idéias.
Quer ser criativo e inovador? Então, gere muitas idéias.
por Maria Inês Felippe
Tenho percebido nos treinamentos e palestras a dificuldade que os participantes têm de gerar idéias. Há momentos em que sinto o imediatismo do brasileiro dificultando esse processo. Mas em contrapartida, uma empresa me ligou dizendo que praticaram uma “Ciranda de Idéias” e que chegaram a 2 mil idéias e não sabiam o que fazer. No momento, caí da cadeira (ainda bem que a janela estava fechada). Mas, vamos lá, “nem tanto ao mar, nem tanto à terra”.
A condição básica é: para termos uma boa idéia é preciso muitas, e quando falo em boa idéia não precisa, necessariamente, ser uma grande sacada, poderá ser uma pequena idéia de grande valor.
Para isso, devemos lançar mão do famoso brainstorming, que alguns chamam de tempestade cerebral e outros de toró de palpites. Enfim, o objetivo desse tipo de trabalho é aumentar a capacidade criativa de resolver problemas, etc.
Trata-se de uma técnica americana – parte transformada pelos espanhóis e que utilizo muito nos treinamentos para despertar o pensamento divergente. É uma das estratégias mais fáceis de usar. Funciona da seguinte maneira: em uma reunião, as pessoas fornecem sugestões, sendo proibido criticá-las. Há momentos em que utilizamos músicas, sons, cartões coloridos, objetos entre outros. Trata-se de uma estratégia ativadora de idéias. Ela poderá ser tanto coletiva quanto individual, escrita ou falada.
Utilizamos em solução de problemas, conflitos, criação de novos produtos, serviços, processos, campanhas, etc. Como você deve ter percebido, há mil e uma utilidades.
Essa estratégia possibilita:
» Uma energia coletiva saudável e alegre.
» Relação de confiança coletiva.
» O pensamento divergente e associativo.
» A democracia.
» Buscar a quantidade e velocidade de idéias.
» O julgamento refreado.
por Maria Inês Felippe
Tenho percebido nos treinamentos e palestras a dificuldade que os participantes têm de gerar idéias. Há momentos em que sinto o imediatismo do brasileiro dificultando esse processo. Mas em contrapartida, uma empresa me ligou dizendo que praticaram uma “Ciranda de Idéias” e que chegaram a 2 mil idéias e não sabiam o que fazer. No momento, caí da cadeira (ainda bem que a janela estava fechada). Mas, vamos lá, “nem tanto ao mar, nem tanto à terra”.
A condição básica é: para termos uma boa idéia é preciso muitas, e quando falo em boa idéia não precisa, necessariamente, ser uma grande sacada, poderá ser uma pequena idéia de grande valor.
Para isso, devemos lançar mão do famoso brainstorming, que alguns chamam de tempestade cerebral e outros de toró de palpites. Enfim, o objetivo desse tipo de trabalho é aumentar a capacidade criativa de resolver problemas, etc.
Trata-se de uma técnica americana – parte transformada pelos espanhóis e que utilizo muito nos treinamentos para despertar o pensamento divergente. É uma das estratégias mais fáceis de usar. Funciona da seguinte maneira: em uma reunião, as pessoas fornecem sugestões, sendo proibido criticá-las. Há momentos em que utilizamos músicas, sons, cartões coloridos, objetos entre outros. Trata-se de uma estratégia ativadora de idéias. Ela poderá ser tanto coletiva quanto individual, escrita ou falada.
Utilizamos em solução de problemas, conflitos, criação de novos produtos, serviços, processos, campanhas, etc. Como você deve ter percebido, há mil e uma utilidades.
Essa estratégia possibilita:
» Uma energia coletiva saudável e alegre.
» Relação de confiança coletiva.
» O pensamento divergente e associativo.
» A democracia.
» Buscar a quantidade e velocidade de idéias.
» O julgamento refreado.
Vendas – Dicas de um supervendedor
1) Vendas – Dicas de um supervendedor
» Pense sem os braços – Essa é uma maneira de dizer “não se apegue ao
meio”. Pense sempre em formas novas de fazer uma mesma coisa. Seja
flexível e resiliente.
» Use o “mantra” – Quer desarmar uma pessoa para vender? Utilize o
nome do cliente o tempo todo. Você perceberá que não há nada mais rápido
e eficaz para criar um vínculo ou derrubar barreiras.
» Encare a venda como uma troca – Participe da venda e trabalhe em
conjunto com o cliente sem abandoná-lo. Essa parceria servirá para que ele
veja que não está sozinho ao tentar resolver o problema dele.
» Entreviste o cliente – As pessoas que apenas perguntam são tidas
como chatas. Você deve coletar as informações que precisa através de
perguntas, mas com uma conversa amigável, sem interrogar.
» Tenha uma escuta sensível – Tente captar nas entrelinhas o que o
cliente fala, porque é aí que se escondem seus desejos e vaidades, ou
seja, é nesse momento que você vai descobrir quais as reais necessidades
dele.
» Capriche na descrição – Seja 100% transparente nos esclarecimentos
sobre o produto ou serviço, seus benefícios e vantagens, tendo a certeza
de que foi compreendido. Afinal, quantas vezes você ofereceu e insistiu até
ficar chateado com seu interlocutor por não querer comprar seu produto?
Para que isso não aconteça mais, capriche na descrição.
» Peça o pedido – Deixe claro que você está presente para ajudar, mas
lembre-se de que a sua empresa também possui metas de desempenho,
portanto deve vender. Seja solícito, mas sem perder o foco.
Dominic de Souza é consultor especialista em Vendas e desenvolveu a
metodologia WinnersMAP.
Visite o site: www.winnersmap.com.br
» Pense sem os braços – Essa é uma maneira de dizer “não se apegue ao
meio”. Pense sempre em formas novas de fazer uma mesma coisa. Seja
flexível e resiliente.
» Use o “mantra” – Quer desarmar uma pessoa para vender? Utilize o
nome do cliente o tempo todo. Você perceberá que não há nada mais rápido
e eficaz para criar um vínculo ou derrubar barreiras.
» Encare a venda como uma troca – Participe da venda e trabalhe em
conjunto com o cliente sem abandoná-lo. Essa parceria servirá para que ele
veja que não está sozinho ao tentar resolver o problema dele.
» Entreviste o cliente – As pessoas que apenas perguntam são tidas
como chatas. Você deve coletar as informações que precisa através de
perguntas, mas com uma conversa amigável, sem interrogar.
» Tenha uma escuta sensível – Tente captar nas entrelinhas o que o
cliente fala, porque é aí que se escondem seus desejos e vaidades, ou
seja, é nesse momento que você vai descobrir quais as reais necessidades
dele.
» Capriche na descrição – Seja 100% transparente nos esclarecimentos
sobre o produto ou serviço, seus benefícios e vantagens, tendo a certeza
de que foi compreendido. Afinal, quantas vezes você ofereceu e insistiu até
ficar chateado com seu interlocutor por não querer comprar seu produto?
Para que isso não aconteça mais, capriche na descrição.
» Peça o pedido – Deixe claro que você está presente para ajudar, mas
lembre-se de que a sua empresa também possui metas de desempenho,
portanto deve vender. Seja solícito, mas sem perder o foco.
Dominic de Souza é consultor especialista em Vendas e desenvolveu a
metodologia WinnersMAP.
Visite o site: www.winnersmap.com.br
quarta-feira, 26 de março de 2008
As três piores frases do mundo...
As três piores frases do mundo...
Por: Maurício Góis
Em time que está ganhando não se mexe. Ora, se esse é o lema de sua vida prepare-se para o pior. Se o mundo está mudando e você não muda, vai acabar pegando a lepra do conformismo. Em time que está ganhando se mexe, sim senhor. E se mexe porque os outros estão mexendo e mudando as regras do jogo. Você tem que mexer sempre porque a novidade está ficando obsoleta. Hoje quase não adianta mais fazer exercícios de futurologia para tentar adivinhar o próximo lance dos acontecimentos sociais, políticos e econômicos. Alguém sabe qual o próximo lance da vida? Também não faz muito sentido ficar observando variáveis controláveis e incontroláveis de micro e macro ambientes para detectar tendências. Alguém sabe quais as tendências reais do futuro? O segredo dos vencedores é este: jogar, ganhar, mexer, jogar, ganhar e mexer de novo. A não ser que você combine com os concorrentes quais serão os próximos movimentos estratégicos deles. Mas vamos chamar a frase que ficou em segundo lugar: o Oscar “Gangrena na perna de pau” vai para...
Não dê um pulo maior que a perna. Ora, se você pensa assim, seu cérebro está lhe dando ordens diárias: - Concentre-se na perna, não no pulo. Pense no problema, não na solução. Diga sempre que a taça está meio vazia e não meio cheia. Fale sempre que o sol está morrendo ao entardecer e jamais que está nascendo para inundar de luz e amor um outro país. Grite bem alto que você tem uma dificuldade e não uma oportunidade. Berre sempre que uma objeção no mundo dos negócios é uma rejeição e não uma chance para a fidelização de clientes. Pregue sempre que o mercado está difícil e jamais diga que você precisa hoje de novos desafios. Convença-se que todo cliente quer mesmo saber é de preço baixo e não de vantagem competitiva e de valor agregado. Quer pensar diferente? Então, mude essa frase. O segredo é você sentir e agir estrategicamente: use a perna dos outros para dar um pulo maior. Invente uma ponte chamada “conhecimento” no abismo onde você vai ter que pular. Coloque molas em seus pés, isto é, seja tático. Afaste-se mais, tome distância para dar um pulo com maior velocidade, ou seja, retroceda aos estudos para adquirir fôlego para o seu pulo, mas jamais acredite que para vencer você precisa dar um pulo menor que sua perna. Bem, mas vamos agora à frase campeã, a melhor delas para você se transformar num Mané na arte de viver e vencer.
A campeã das campeãs vai levar o Oscar “Pobreza filha da mãe”: Sou pobre, mas sou honesto. Ou a variável dela: mais vale um pobre honesto que um rico ladrão. Ora, quem foi que lhe disse que honestidade é um atributo? Pobreza e riqueza não são qualidades. São estados sociais ou posturas mentais. Da mesma forma, honestidade não é uma qualidade e sim um valor, um princípio, um dever da alma. Quando você diz que é pobre, mas honesto, você deixa espaço para que seu subconsciente encontre desculpas para o fracasso. É o mesmo que formatar o cérebro para sentir e pensar: - Eu nunca vou sair desta em que estou, meu destino é a desilusão, mas nem tudo está perdido: tenho caráter e dignidade. Em vez de ser um pobre honesto por que você não coloca um desafio em sua carreira: ser um rico ético?
Para ser um vencedor pegue essas três frases e siga o contrário delas. Diga: sempre mexerei em time que está ganhando porque nada é estático e não há crescimento sem revoluções de mudanças. Alguém já disse que para melhorar tem que piorar primeiro. Então, o slogan dos que vencerão é: mude, piore e melhore. Para dar um pulo maior que a perna a partir de agora buscarei a sabedoria-ponte. E para atingir a prosperidade responsável quero ser um honesto rico: terei responsabilidade social e espiritualidade para ter compaixão e comprometimento para com meu semelhante. Sempre posso progredir financeiramente em busca de melhores resultados se evitar as frases malditas do lado negro da auto-ajuda mentirosa. Se pensar nessas três direções, você será mais que um profissional vencedor e bem-sucedido. Será um ser humano feliz e motivado.
*Maurício Góis é palestrante nas áreas de motivação, vendas, liderança e alta performance e consultor filiado ao IBCO – Instituto Brasileiro de Consultores de Organização. Fonte: Revista Vencer
Por: Maurício Góis
As três piores frases do mundo... Você quer vencer? Quer chegar além do topo dos bem-sucedidos e felizes? Então é melhor evitar aquelas frases da parte ruim da auto-ajuda irresponsável que travam seu empenho, acorrentam seu desempenho e criam clima para minar a motivação e destruir o desafio em sua carreira. Colecionei muitas delas, mas três são detestáveis, porque podem acabar com seu futuro seja na empregabilidade ou no empreendedorismo. Há tempos que venho pensando: qual a pior frase no mundo dos negócios e também na vida pessoal, profissional e empresarial? Seria aquela de Erasmus Wilson que teria dito: - Quando a Bienal de Paris terminar, ninguém mais falará desta tal de luz elétrica? Não, essa não é a pior delas. Seria a daquele descobridor de talentos que olhou para o jovem Fred Astaire e disse: - É careca e dança um pouquinho? Não, ainda não é essa. Ou será aquela frase dita por alguém que, quando soube que um manifestante jogou uma galinha contra uma prefeita, comentou: - É o mesmo que jogar um veado num político enquanto ele profere seu discurso. Também não é. Muito menos também não é a frase de Bill Gates que teria profetizado que, na virada do século passado, jornais, revistas e livros iriam perder mercado, pois tudo seria virtual.
As três piores frases do mundo transformam um extraordinário num ordinário e um profissional incomum num comum. Fuja delas agora. Elegi as três piores frases do mundo que destroem a sua capacidade de ganhar dinheiro e amarram sua capacidade de vencer. Mais do que o troféu abacaxi, essas três frases vão receber o Oscar dos bloqueadores da riqueza e da ascensão profissional. Mas não percamos tempo. Vamos chamar a frase que ficou em terceiro lugar. A frase que recebeu o Oscar “Privada do obsoletismo” vai para...
As três piores frases do mundo transformam um extraordinário num ordinário e um profissional incomum num comum. Fuja delas agora. Elegi as três piores frases do mundo que destroem a sua capacidade de ganhar dinheiro e amarram sua capacidade de vencer. Mais do que o troféu abacaxi, essas três frases vão receber o Oscar dos bloqueadores da riqueza e da ascensão profissional. Mas não percamos tempo. Vamos chamar a frase que ficou em terceiro lugar. A frase que recebeu o Oscar “Privada do obsoletismo” vai para...
Em time que está ganhando não se mexe. Ora, se esse é o lema de sua vida prepare-se para o pior. Se o mundo está mudando e você não muda, vai acabar pegando a lepra do conformismo. Em time que está ganhando se mexe, sim senhor. E se mexe porque os outros estão mexendo e mudando as regras do jogo. Você tem que mexer sempre porque a novidade está ficando obsoleta. Hoje quase não adianta mais fazer exercícios de futurologia para tentar adivinhar o próximo lance dos acontecimentos sociais, políticos e econômicos. Alguém sabe qual o próximo lance da vida? Também não faz muito sentido ficar observando variáveis controláveis e incontroláveis de micro e macro ambientes para detectar tendências. Alguém sabe quais as tendências reais do futuro? O segredo dos vencedores é este: jogar, ganhar, mexer, jogar, ganhar e mexer de novo. A não ser que você combine com os concorrentes quais serão os próximos movimentos estratégicos deles. Mas vamos chamar a frase que ficou em segundo lugar: o Oscar “Gangrena na perna de pau” vai para...
Não dê um pulo maior que a perna. Ora, se você pensa assim, seu cérebro está lhe dando ordens diárias: - Concentre-se na perna, não no pulo. Pense no problema, não na solução. Diga sempre que a taça está meio vazia e não meio cheia. Fale sempre que o sol está morrendo ao entardecer e jamais que está nascendo para inundar de luz e amor um outro país. Grite bem alto que você tem uma dificuldade e não uma oportunidade. Berre sempre que uma objeção no mundo dos negócios é uma rejeição e não uma chance para a fidelização de clientes. Pregue sempre que o mercado está difícil e jamais diga que você precisa hoje de novos desafios. Convença-se que todo cliente quer mesmo saber é de preço baixo e não de vantagem competitiva e de valor agregado. Quer pensar diferente? Então, mude essa frase. O segredo é você sentir e agir estrategicamente: use a perna dos outros para dar um pulo maior. Invente uma ponte chamada “conhecimento” no abismo onde você vai ter que pular. Coloque molas em seus pés, isto é, seja tático. Afaste-se mais, tome distância para dar um pulo com maior velocidade, ou seja, retroceda aos estudos para adquirir fôlego para o seu pulo, mas jamais acredite que para vencer você precisa dar um pulo menor que sua perna. Bem, mas vamos agora à frase campeã, a melhor delas para você se transformar num Mané na arte de viver e vencer.
A campeã das campeãs vai levar o Oscar “Pobreza filha da mãe”: Sou pobre, mas sou honesto. Ou a variável dela: mais vale um pobre honesto que um rico ladrão. Ora, quem foi que lhe disse que honestidade é um atributo? Pobreza e riqueza não são qualidades. São estados sociais ou posturas mentais. Da mesma forma, honestidade não é uma qualidade e sim um valor, um princípio, um dever da alma. Quando você diz que é pobre, mas honesto, você deixa espaço para que seu subconsciente encontre desculpas para o fracasso. É o mesmo que formatar o cérebro para sentir e pensar: - Eu nunca vou sair desta em que estou, meu destino é a desilusão, mas nem tudo está perdido: tenho caráter e dignidade. Em vez de ser um pobre honesto por que você não coloca um desafio em sua carreira: ser um rico ético?
Para ser um vencedor pegue essas três frases e siga o contrário delas. Diga: sempre mexerei em time que está ganhando porque nada é estático e não há crescimento sem revoluções de mudanças. Alguém já disse que para melhorar tem que piorar primeiro. Então, o slogan dos que vencerão é: mude, piore e melhore. Para dar um pulo maior que a perna a partir de agora buscarei a sabedoria-ponte. E para atingir a prosperidade responsável quero ser um honesto rico: terei responsabilidade social e espiritualidade para ter compaixão e comprometimento para com meu semelhante. Sempre posso progredir financeiramente em busca de melhores resultados se evitar as frases malditas do lado negro da auto-ajuda mentirosa. Se pensar nessas três direções, você será mais que um profissional vencedor e bem-sucedido. Será um ser humano feliz e motivado.
*Maurício Góis é palestrante nas áreas de motivação, vendas, liderança e alta performance e consultor filiado ao IBCO – Instituto Brasileiro de Consultores de Organização. Fonte: Revista Vencer
Plano de Negócio
Conheça todos os itens para eleborar um Plano de Negócio para sua empresa.
01- O que é um Plano de Negócio?
02- Qual a forma mais adequada para o Plano?
03- Informações da empresa.
04- Informações dos empresários.
05- Qual tipo de negócio?
06- Missão da empresa.
07- Fontes de receita.
08- Existe busca pelo seu produto?
09- Análise de mercado.
10- Público alvo.
11- Você conhece sua empresa?
12- Infra-estrutura.
13- Recursos Humanos.
14- Terceirizações.
15- Parcerias.
16- Produto ou serviço.
17- Participação no mercado.
18- Você conhece seus concorrentes?
19- Publicidade e Marketing.
20- Financeiro
01- O que é um Plano de Negócio?
02- Qual a forma mais adequada para o Plano?
03- Informações da empresa.
04- Informações dos empresários.
05- Qual tipo de negócio?
06- Missão da empresa.
07- Fontes de receita.
08- Existe busca pelo seu produto?
09- Análise de mercado.
10- Público alvo.
11- Você conhece sua empresa?
12- Infra-estrutura.
13- Recursos Humanos.
14- Terceirizações.
15- Parcerias.
16- Produto ou serviço.
17- Participação no mercado.
18- Você conhece seus concorrentes?
19- Publicidade e Marketing.
20- Financeiro
O pequeno de hoje pode ser o grande parceiro de amanhã
O pequeno de hoje pode ser o grande parceiro de amanhã
Por: RONNIE MACIEL
Um Leão foi acordado por um Rato que passou correndo sobre seu rosto. Com um salto ágil ele o capturou e estava pronto para matá-lo, quando o Rato suplicou: "Se o senhor poupasse minha vida, tenho certeza que poderia um dia retribuir sua bondade."
O Leão deu uma gargalhada de desprêzo e o soltou.
Aconteceu que pouco depois disso o Leão foi capturado por caçadores, que o amarraram com fortes cordas no chão.
O Rato, reconhecendo seu rugido, se aproximou, roeu as cordas, e libertou-o dizendo: "O senhor achou ridícula a idéia de que eu seria capaz de ajudá-lo, nunca esperava receber de mim qualquer compensação pelo seu favor; mas agora sabe que é possivel mesmo a um Rato conceber um favor a um poderoso Leão."
Pequenos parceiros podem se revelar grandes aliados !
Por: RONNIE MACIEL
Um Leão foi acordado por um Rato que passou correndo sobre seu rosto. Com um salto ágil ele o capturou e estava pronto para matá-lo, quando o Rato suplicou: "Se o senhor poupasse minha vida, tenho certeza que poderia um dia retribuir sua bondade."
O Leão deu uma gargalhada de desprêzo e o soltou.
Aconteceu que pouco depois disso o Leão foi capturado por caçadores, que o amarraram com fortes cordas no chão.
O Rato, reconhecendo seu rugido, se aproximou, roeu as cordas, e libertou-o dizendo: "O senhor achou ridícula a idéia de que eu seria capaz de ajudá-lo, nunca esperava receber de mim qualquer compensação pelo seu favor; mas agora sabe que é possivel mesmo a um Rato conceber um favor a um poderoso Leão."
Pequenos parceiros podem se revelar grandes aliados !
Meu histórico profissional
Tenho 10 anos de experiência profissional com supervisão/coordenação de equipes na área administrativa e comercial. Meu último trabalho foi realizado junto ao Laboratório Madrevita, no cargo de Gerente Regional (Sul, Sudeste e Centro-oeste), onde tive a oportunidade de selecionar e nomear representantes, visitar e negociar com principais clientes, lançando nossos produtos nestas áreas. No Grupo Fortbrasil. Iniciei como coordenador da equipe de soluções financeiras destinada a pequenas empresas, onde supervisionei o trabalho da equipe de microcrédito e, posteriormente, fui promovido ao cargo de gerente de negócios da área de recebíveis.
Na minha experiência, estive representando comercialmente duas marcas da Cia. Hering (Puc e Dzarm) em todo o estado do Rio Grande do Norte e Ceará. Anteriormente, acumulei os cargos de Gerente de Farmácia e de Atendimento a clientes do Hiper Bompreço de Fortaleza. Lá fui responsável pela implantação e gerenciamento da primeira farmácia do Grupo Bompreço, na qual busquei alternativas para alavancar as vendas, criando estratégias, baseadas na negociação com parceiros da indústria, assim como reforçando nossos serviços, incluindo o delivery. Participei também do projeto piloto do novo sistema de pricing e merchandising do hiper, visando a melhor sinalização e aproveitamento dos itens em promoção e acompanhamento do comportamento de preços da concorrência.
Na minha experiência, estive representando comercialmente duas marcas da Cia. Hering (Puc e Dzarm) em todo o estado do Rio Grande do Norte e Ceará. Anteriormente, acumulei os cargos de Gerente de Farmácia e de Atendimento a clientes do Hiper Bompreço de Fortaleza. Lá fui responsável pela implantação e gerenciamento da primeira farmácia do Grupo Bompreço, na qual busquei alternativas para alavancar as vendas, criando estratégias, baseadas na negociação com parceiros da indústria, assim como reforçando nossos serviços, incluindo o delivery. Participei também do projeto piloto do novo sistema de pricing e merchandising do hiper, visando a melhor sinalização e aproveitamento dos itens em promoção e acompanhamento do comportamento de preços da concorrência.
Além disso, no cargo de Gerente Formador na Pague Menos, fui responsável pelo treinamento de novos gerentes e funcionários de loja.
Glauco Henrique
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